●パソコンが壊れました3（リアルタイム更新）
ていうか、破壊されまくってきて動かなくなってきました…おまけにうるさいぐらいの音をしてるんで、もう一回電話して何とかしようと思います。o(´^｀)o ｳｰ
戦いのゴングだっ♪（楽しそう）
現在電話中。。。。( ﾟｰ)ﾛ―――――――――――――――――ﾛ(ﾟｰﾟ)
22時 電話終了しました。
1回目の通話では、普通の社員さんが登場してマネージャーがいないとの旨を聞きました。帰ってくる時間を尋ねると「わかりかねます…」といわれ、（携帯も何もないのかよ、そこは）とつっこみたくなるも頑張って我慢しました。
2回目はあちらからかけていただき、マネージャーさんが（かなりお早めの）登場でした。丁寧に状況確認をされ、こちらの要求をしっかりと尋ねられるところなどは、クレーム対応になれておられるなぁとクレーム対応術を昨年、文庫本で読んだおいらとしては思ったわけです、笑
お話の内容は、修理をどこでするか・修理をするならばどれぐらいかかるか・修理の間の代替機の貸し出しは出来るかということに集中しました。
修理をどこでするかは、カナダ・アメリカという候補地があがっていました。昨日のオペレーターのお話では、
「アメリカで壊れた場合はアメリカで修理する。Kの在住地域は対応していないので日本に送り返す」
とのことでしたので、
K：「アメリカ・またはカナダでの修理は本当に無理なのか」
と尋ねたところ、
マネージャー：「とてもイレギュラーなことなので、何とも保証しかねる。技術的な問題もあるし、輸送上の問題もあると思う。100％なのは日本に送りかえしてもらえればいい」
との話。
続いて、修理期間の話では、
「例えばカナダ・アメリカで修理するために日本からパーツを送ったとしても、それが修理センターに到着するまでの期間が定かではない。それならば（以下、日本に送ってくれとの話）」
よって、最速の場合でも2・3週間はかかるとのこと。
それではProjectに間に合わないとの旨を伝え、代替PCを要求。基本的にはそれは行っていないということだが、「確認してみます」という話でした。
今更、海外保証に関するシステムのばかげてる具合を指摘してみても仕方ないので、それについて責めませんでしたが…2，3時間以内に電話が返ってきますがあまり多くは期待してはいけない気がします。結局、日本に送り返してくれ攻撃になりそうな気がするのは俺だけか？
次への動き：
日本時間25日2時までに、納品時期の確認＋代替品の提供の電話がかかってくるorメールしてくる。
第2弾
破壊済みのパソコンの続報。
東芝のILWの担当さんに連絡してもらいまして、3回ほど連絡もらいました。ILWの担当さんの方がお休みだとのことで代わりの方に対応してもらいました。
彼女自体の対応はとても好感が持てるものでしたが、TOSHIBA自体の国際修理状況の対応が今ひとつ意味が不明です。ポイントは以下の通り。
1. 代用品の提供は不可
これは理解に難いわけでもないです。国際的に貸し出ししていたら、壊れる確率も増えるだろうし…でも壊れたのは普通の使い方をしている限り（しかも保証期間内）なら、確実に相手の責任ではないのか…？
2. 修理パーツの提供も不可
この理由は、修理パーツと違うところが壊れている可能性もあるため、という理由だった。
3. カナダに修理工場（お隣の州）、アメリカに修理工場があるがそれは使用不可
取り扱っているパーツが違うため、らしい。じゃあパーツを送って修理してくれればいいんじゃないのか？パソコンを送るよりよほど早いと思うんですけど。
4. この地域（カナダ・モントリオール）は日本に送り返すして修理、およそ2～3週間かかる
じゃあ下手に国際対応とか名乗るのは間違ってませんか？国際対応というからには、その国で必ず修理は不可能にしても、そのとなりの国での修理ぐらいは出来るようにしなければいけないと私は思います。
東芝さんが嫌いなわけではないのですが。8月に購入して、8ヶ月間です。ちなみに国内修理の期間以内であり、国際修理の期間（1年間）の期間内でもあります。別に荒い使い方をしたわけでもなく掃除もしていて、8ヶ月で壊れるようでは使用方法の問題より、耐久性の問題が疑われかねません。
ということで、今まで留学生には安さと対応の件で東芝さんをお薦めしてましたが、ちょとこれからは疑問ですね。I○Mさんとかはフランスで買ったヤツをアメリカ・カナダでも直せるそうですし、少しはマシかも知れないですね。
しかし、これ壊れたら参ったなー課題全部落としかねないぞ…特にHP作成のヤツ。ASPをメモ帳でやれってのか…(´Д`|||)
第1弾
前から「うぃーん」という間の抜けた音をさせてくれていたマイラップトップの冷却ファンが今日ご臨終されました。
8ヶ月という短い命でしたが、みんなに愛されて幸せだったと思います。
亡き冷却ファンのファンの皆様、先立つ不幸を許してやってください。
なんて冗談やってる場合じゃないんだよ。今週来週で締切の課題が山ほどあるんだよ。しかもHPを作るとか、ASPとかパソコンなかったらどうにもならない課題ばっかりなんだよ。
こういうとき、英語でなんというかしっていますか？
SCREWED UP。
っていうんです。ねじまかれまくりですね。
8ヶ月で壊れるか、T○SHIBAさんよぅ。しかもカナダには修理センターがないから、日本まで送り返して2，3週間かかりますって、そのころにはレポートDUE終わってます。
ということで、T○SHIBA ILW（国際修理なんちゃら）と交渉中です。どうなることやら…☆
コメント
白ダイナがああああ？！！！
こここ壊れたのおお？！！！
うちのトーシ○さんはまだご健在(2年目やわ)やけど、うぃーんって音、この方もよく出しはるんよねぇ・・・こわっ！まだまだ持って貰わなきゃいけません。。
てか、パソコン無いのは、かなりイタイ！
うちは、一度旅行の際に、スーツケースに入れて、鍵をかけてその鍵だけを持って旅行に行ったんよ。で、そんな訳あるはずないと思って、帰り、鍵を、預ける荷物に入れたら、荷物が戻ってコナイ！で、2日ほどネットFree＋PCfreeな生活をしたけど、きつかった。。(でも、うちの場合は、ほぼアディクトなので、ということもあり。。）
にしても、国際保証の意味が無いなあ。
てか、Kcさん、では今はどうしてはりますの？何とか言って、トーシ○に、パソコン提供させちゃえばいいのに！！8ヶ月しかもたへんとかおかしいって！(うち、結構そんなに丁重に使っているわけではないけども、2年くらい使ってるのに・・）
と、長々と失礼。。では。白ダイナの回復を祈ります＆課題が何とか上手く行きますことも・・・。
Posted by: emmy | 2004年03月23日 23:30
右手にマウス、左手にうちわで仰いでいます。
CPU使用率を減らして発熱を抑えよう作戦です。
1ヶ月の内にご臨終されたら、Bustedです。
まじで。
Posted by: k | 2004年03月24日 01:19
え・冷却ファンが音立て始めたら危ないの？！が～ん、いよいよ私のパソもお別れの時が近づいてるのね。。
それにしてもKCのパソ、キャリーケースまで買って可愛がってあげたのに、恩知らずだね･･･
Posted by: mika | 2004年03月24日 10:28
冷却ファン＝CPUとかの部品をさますためにある
if not,
CPUが熱暴走＝パソコンがFreeze、もしくは電源落ちる
なんて事態が発生しますので、東芝さんは3年間国内保証ついているはずです…がんばってくらはい、みなはん。。。
Posted by: k | 2004年03月24日 11:20
あぁ、だからうちのパソはこんなにも頻繁に落ちるのか！！ちなみに大学生協で買ったら4年保障だったような･･･恐いよぉ。。
Posted by: mika | 2004年03月25日 10:01
えっおれもT○SHIBA白ダイナやねんけど。
てか冷却ファンて音が鳴るもんやと思ってた。
課題増えてきたら心配…
ちなみにミノルタのデジカメは一回こわれたけど現地で修理してもらえたでよ。
３週間かかったけどね。
Posted by: kod | 2004年03月25日 13:20
初投稿☆ 笑
KC君と同じく パソ壊れる＝死活問題 なんで投稿させてもらいまっす。
MXでDLしまくり＆酷使してるのに我が家に来て3年目のVaio君は今だ1度も修理センター送りになってなーい。
でも危ない兆候は結構出てるねんな・・・
ネットしてたらいきなりブルースクリーンに変わったり入れてもいないフロッピードライブが「ガガガッ」と何かを読み込もうとする作動音を発したり・・・汗 ノートやのに電源外したら20分で電池がなくなるってのもビミョーに致命傷です。ノートの意味ないじゃーん 泣
Posted by: shota | 2004年03月25日 13:58